油价最后一轮调整-年内油价迎最后一涨 新闻

1.油价什么时候在调整的最新相关信息

2.新一轮成品油上涨，是否仍有上调的空间？

3.后勤维修的工作总结

4.采购沟通技巧方法

油价什么时候在调整的最新相关信息

12月28日24时，今年国内最后一轮成品油调价窗口将到来。随着欧佩克减产、美联储加息落地等，这期国际油价小幅抬升，再创年内新高。业内预测，本轮国内油价将迎小幅上涨，上调幅度在每吨百元左右。这也是今年第二次出现“三连涨

新一轮成品油上涨，是否仍有上调的空间？

有，因为成品油不仅供不应求，而且开发成本越来越高，所以供应商会提高价格以弥补亏损。能源短缺已经成为一个全球性问题，这一问题的存在不仅会影响全球的经济，而且也会进一步影响交通运输业的发展，所以这个问题值得重视。

成品油的热度居高不下，因为这一产品不仅极其重要，而且也是不可或缺的必需品。我们不仅无法调控这个商品的价格，而且也会受到其价格上涨的影响。新一轮成品油上涨，是否仍有上调的空间？我认为的确有涨价的空间。之所以有的原因有三个:

一、成品油的需求量越来越大。

我的确认为成品油的价格仍然会继续上涨，因为我们不仅无法在短时间内全面使用新能源，而且也不能减少对这一产品的需求。在供不应求的局面下，价高者得就会成为供应商供应成品油的选择标准。所以供应商不仅能够掌握主导权，而且具有话语权。

二、能源短缺问题越来越严重。

我之所以会这么认为，就是因为我们的确无法解决能源短缺的问题，而且这个问题正在变得愈发严重。我们既无法寻找替代的能源，而且也不能提高资源的利用效率。正是因为如此，所以大多数供应商能够基于这一情况而上调产品价格。

三、开发和利用成品油的成本正在不断增加。

该产品的价格的确具有极大的上调空间，因为开发商需要增加开发的成本，而在成品油数量逐渐减少的情形下，开发的效率只会越来越低。所以供应商不仅需要利用价格以弥补亏空，而且也需要凭借商品的价格获得更多的利益。因为只有这样，供应商才不至于亏损，并且积累更多的财富。所以无论如何，成本的增加会影响最终的价格。

以上就是我的分析。

后勤维修的工作总结

　总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。后勤维修的工作总结有哪些？以下是我为您整理的相关资料，欢迎阅读！

后勤维修的工作总结一

　xx年上半年，后勤服务集团以创建师生满意的后勤为工作目标，坚持“以人为本，创建和谐集团”的工作指导思想，在学校领导的关心支持下，继续狠抓质量管理和服务意识，在规范管理中不断提倡人性化服务，在人性化服务中进一步加强规范管理，努力为师生员工及创建世界一流大学做好各项服务保障工作

　基本实现了集团上半年工作目标。

　一、修订完成集团质量文件，进一步规范集团的质量管理工作。xx年上半年，集团从ISO9000文件的修改、质量培训、质量检查等方面入手，全面推进集团ISO9000工作：一是从工作实际为出发点，进一步改善和改进质量体系文件，基本完成了《质量手册》与各中心《管理分册》的修订；二是对各中心ISO9000质量运行情况开展互查，各中心予以持续改进，达到了加强管理，提高质量的目的；三是对各中心的副管代及内审员开展了ISO9000基础知识的培训，为编写文件和开展质量管理活动提供了理论基础；同时对全体员工实行服务规范与服务提供规范的培训，增强了员工的质量意识，逐步规范了服务流程。

　二、加强集团培训工作，不断提高职工队伍的素质。上半年，集团开展了绩效考核系列培训、ISO9000质量管理体系知识培训、服务理念与服务意识、服务技能及职业道德等一系列培训，并加强培训计划落实的检查，计划实施率高达100，培训近8000人次，总参培率达97。膳食中心的特级厨师、面点技师分别对40余名技术骨干进行了关于大锅菜、面点制作的业务培训；接待中心采取“请进来、送出去”的方式，外聘餐厅、客房管理专家分别给员工上课，并送电工、司炉工、厨师骨干外出学习；x物业公司每月定期组织开展新员工入职和专项技能培训，开展了《高校物业管理案例》系列培训，组织业务骨干参加建设部物业管理上岗证的培训；动力中心主要开展了电力规程技术操作培训和电力安全教育培训；监理公司开展“专业考试热点问题标准解答”的专题培训及组织专业人员开展现场观摩活动。同时，集团还组织了厨师、客房服务员、超市员工的技能比赛，在期末举行的江苏省高校烹饪技术比赛中，我校获得了红案第一和第二名、白案第一名的好成绩，并代表江苏省参加全国高校烹饪技术大赛。通过这一系列的培训，有效地提高了集团职工的服务意识和业务技能，进一步营造了集团良好的学习氛围。

　三、巩固保持***员先进性教育活动的成果，落实优质服务措施。集团以“倡导健康消费、共建和谐校园”为主题，精心策划并组织实施了“3.15”服务便民活动，受到了师生的好评；制定了集团“常用服务礼貌用语”，进一步规范了各岗位的服务用语；通过召开“共建和谐后勤”座谈会、超市服务明星的评选、设立学生伙食监督员、开展学生满意度测评、征集楹联比赛等活动，搭建了学生与后勤服务部门之间的交流平台，加强了学生和后勤集团的沟通和联系，形成一种良性互动的关系，共同创造了一个和谐的后勤氛围。

　四、开展校园巡视工作，提高基础保障能力。集团制定了《后勤服务集团校园巡视办法》，明确了相关部门校园巡视的范围、内容、频次和检查要求，建立了巡视责任制，做到了主动发现问题，解决一般问题不过夜，提高了工作效率。动力中心实行包干分片，责任到人的考核办法，加强了设备安全巡视、人员在岗巡视、校园维修巡视、水电违规和跑冒滴漏现象的巡视。x物业公司明确责任，划定路线，加大建筑物外围的巡查力度，确保辖区周边地区无安全隐患，并将其纳入作业指导书，形成制度化和规范化。校园中心加强对两校区绿化、卫生角的巡视，及时处理、解决校园保洁、绿化服务的各项问题。

　五、进一步加强集团宣传工作，提升集团形象。本学期对集团主网进行改版，新增综合要闻、集团公告等栏目，每周更换集团动态信息、新闻等内容，上半年共出版了4期《后勤服务集团简报》和3期《江苏高校后勤通讯》，扩大了集团的宣传力度，加强了与师生的交流、沟通。密切关注校务信箱内学生对集团的意见与建议，及时、主动回复，有效投诉处理率达到100，使师生的意见和建议得到及时解决和落实。

　六、建立集团绩效管理考核体系。为进一步加强集团的基础管理，规范和完善集团薪酬体系，上半年集团就如何进行干部绩效考核和企业代理人员薪酬调整问题开展多层次的调研与咨询工作，并在此基础上形成了《后勤服务集团中心主任、副主任考核检查办法》（讨论稿）、《集团人事代理人员工资待遇调整初步方案》（讨论稿），为下半年实施集团中层干部考核和新的薪酬体系打下了基础。

　七、加强内部财务管理制度的检查，提高财务人员业务水平。第一，上半年重点在提高会计核算的准确性、及时性及提高财务分析的质量上下工夫，为经营管理、决策提供充分依据。第二，进行会计人员调整，加强会计人员的考核和管理，提高工作效率。

　八、组织开展丰富多彩的文体活动，充实后勤职工的文化生活。本学期，后勤集团与各中心组织了首届职工游泳比赛、演讲比赛、篮球比赛等活动，并组织员工参加上级工会组织的各项活动，取得了良好的成绩，增加了集团凝聚力，体现了员工团结拼搏、积极向上的精神风貌。

　九、加强伙食与采购管理，改善就餐环境。为做好学生伙食的供应工作，一方面进一步加强了伙食管理。在蔬菜价格上涨的情况下，始终保-

　持菜肴价格的持续稳定，并及时更新菜肴品种，增加特色窗口，推出了厨师技能比赛获奖菜肴展销月活动，丰富了师生的选择余地。另一方面加强了采购管理。加大了对蔬菜的自采力度；到各大原料市场进行调研询价；到兄弟高校考察学习采购工作的好的做法与经验。在此基础上，学校与集团为了给广大师生员工创造一个良好的就餐环境，首先，对校外人员加收15％就餐管理费，有效控制了校外人员来校就餐数量，缓解了高峰期本校师生就餐拥挤的状况。其次，完成了xx校区新食堂的筹备工作，确定了新食堂的供应布局。根据顾客满意度调查统计结果显示，上半年学生对食堂的满意率达85％以上。膳食中心营业收入达2645万元，同比增长6。

　十、x物业公司以优质服务和创新管理促发展。x物业公司牢牢把握“安全第一，预防为主”的原则，通过签订责任书，发放各类紧急情况处置预案，开展消防安全知识培训和现场灭火、高空逃生演练活动，建立“三级”设备检查防范机制，开展安全质量月活动等，切实把安全工作落到了实处；成功召开了首届职工代表大会，加强了民主管理，对充分调动职工的积极性和创造性，保障学校的教学科研起到了积极的推动作用；通过加强管理人员的考核，改革工程人员的分配制度，与所有保洁人员签订保洁承包协议，办理商业保险等措施，加强了内部管理，改革了分配制度和用工制度。上半年物业公司认真做好了领导来访、各种会议等学校重大活动的.服务保障工作172场，得到了举办方的一致好评。上半年，物业公司又成功接管了xx校区学生公寓六组团23、24幢，xx校区南园1幢，海外教育大楼，拓展面积近4万㎡；游泳馆也在为学校师生员工做好服务的同时，承接了江苏省大学生运动会等各类赛事，举办了各类培训班，创造了良好的经济效益。

　十一、动力中心增强主动服务意识，切实做好水电保障工作。一方面，动力中心圆满完成了学校各类会议与接待任务等重大活动的供电保障工作；配合基建处完成了海外大楼、中美二期、MBA大楼等有关项目的水电安装工程；完成了上半年学校水电费的收缴工作；完成了xx校区水电管网xx年版的绘制工作；完成了零修任务3000余起。另一方面，开展了节水节电活动，强化学校师生节水节电意识。对学校所有公共场所用水管道及用水器具进行检查，更换老式螺旋升降龙头为节水型陶瓷阀芯快开龙头，完成了校内各类水表的整理工作。

　十二、全面提高保、教、科研水平，幼儿园完成省级示范园的验收。上半年，幼儿园紧紧围绕创建“省级示范园”的目标开展了各项工作，共组织了“语言、艺术领域中多元的早期阅读”课题研究和落实纲要讨论活动47次，组织开展了xx区“实施新纲要，展示新成果”活动，《科学营养与幼儿健康》合作课题的研究取得新的进展，以研促教，教研结合，获得了阶段性的成果。通过全园员工的努力，幼儿园上半年满意率达92，并顺利通过xx区教育局组织的省级示范园第一轮验收，接受了市教育局组织的最后一轮验收。

　十三、集团xx办切实做好xx校区的后勤保障工作。集团xx办完成了友谊水库美化前期的准备工作，完成了12000余立方米的土石方工程；完成了xx校区排洪沟及道路下水管道的疏通和清理工作，校区中央大道、教学楼周边路灯的安装调试工作；完成了xx校区1－3幢学生宿舍维修计划工程量的统计、测算及招标工作，做好了学生食堂半地下层的新商业网点的规划；加强了对xx校区各经营网点的监管力度，由专人负责，每天巡视检查，并定期召开经营户座谈会，找出存在的主要问题，提出整改措施，。

　十四、教材供应中心全力做好服务工作。上半年，教材供应中心完成了xx年春季教材供应工作，做到了零库存；进行了秋季教材的征订与招标工作；将教务处移交的各院系教材建立电子文档、建帐并销售，完成了2005年秋季教材结算工作。

　十五、x监理公司树立创建优质工程的意识，稳健发展。上半年，监理公司加强了承接工程项目的科学管理和质量控制，顺利完成了xx六组团学生公寓、食堂，海外教育大楼等的装修改造工程，顺利通过了本年度“AAA”资信等级评估工作，圆满完成了xx东苑8万㎡住宅区《xx市住宅工程质量分户验收管理办法》试点工作，公司监理的解放军理工大学图书馆工程和xx东苑菱香园住宅工程分别获得解放军“总参优质工程”和xx市“金陵杯”优质工程荣誉称号。上半年又承接了xx西堤国际C区93000余平方米、xx校区科学会堂、微结构国家实验室楼桩基等项目的监理任务。

　xx、xx公司以人性化服务获得消费者的满意。xx实业公司紧紧围绕创建满意后勤的目标，积极倡导和谐、节约、进取的氛围，实现了安全零事故，服务零投诉，顾客满意（达92）超目标，上半年销售服务收入达650万元。xx校区教育超市获xx市政府颁发的“三信三优”优秀单位奖牌，冷冻部获xx市交家电行业协会、xx区物价局颁发的“家用电器维修服务明码标价示范店”奖牌。

　十七、接待中心改革分配制度，营销再创佳绩。接待中心结合目标管理，逐步推进中心分配制度的改革。上半年相继与餐厅、浴室、锅炉房等部门以及一些重要岗位签订了目标管理责任书，引入激励机制，初步建立了能够体现多劳多得、有奖有罚的分配制度。在此基础上，接待中心积极改善服务和加强营销，进一步完善内部管理，加强成本控制，上半年实现营业额达1002万元、净利润约193万元，利润同比增长39.8。南苑、南芳园餐厅继续举办各种美食节，快餐部也增设花色品种，受到了广大师生员工的欢迎，上半年餐饮部实现营业额572万元，利润96万元。客房部重点抓了服务规范、服务质量，并尽最大可能改善客房现有住宿环境和条件，同时，加强会议、团体业务的拓展，上半年满房率达80以上，客房部实现总营业额312万元，利润194万元。

　十八、运输中心围绕岗位规范，强化内部管理。运输中心围绕安全正点，规范运营的总体要求，重点保证了两校区交通班车和保障车的运行，做到了用户基本满意。针对市场油价不断上涨的情况，运输中心加大管理力度，一方面，通过使用中石化加油卡等方法，落实相关节约措施，有效地降低了运行成本。另一方面，对中心部分用户收费标准进行了调整，增加了收入。对内部组织结构进行了调整，成立综合部、大客部、小客部及保障型车辆小组等部门，完成了部门经理的聘任工作，各部门负责人能按岗位要求开展工作，有效地促进了运输中心的内部管理。对保障车驾驶员进行了竞聘上岗，提高了保障车的服务水平。此外，购置了三台新车，全部投入运行，增强了运输保障能力，上半年运输中心经营收入约255万元，利润44万元，同比增长23.4。

　十九、彩印中心探索管理模式，有效地降低经营成本。彩印中心面对激烈的市场竞争，在对门市装订车间的管理方式进行多方面分析、论证基础上，制定了独立核算方案并予以实施。既调动了员工的积极性，又降低了经营成本，使车间的生产和服务过程受控于本厂质量管理体系，生产运行状况良好。同时，彩印中心继续在维护现有客户的基础上，一方面努力寻找新的业务来源。另一方面号召员工提倡节约，降低成本，加大对原材料领用制度的执行力度，各班次交接登记和标识，每一道工序都责任到人，谁用材超标谁负责赔偿，大大降低了损耗。合理安排产品的外协与协作，减少不必要的开支和浪费。上半年完成产值180万元左右。

　二十、x旅行社努力开拓市场，积极创建品牌。紧紧围绕“稳定现有，稳步争取部分市场”的“双稳”方针展开营销工作，在做好校内服务工作的同时积极拓展校外业务。旅行社注重形成自己的服务特色和品牌意识，制定了团队操作流程。完善了《旅行社安全应急预案》、《旅行社安全管理制度》和《旅行社工作规范》等内部规章制度。取得了较好的经济效益与社会效益，实现上半年营业额116万元，毛利16万元，同比增长23.1。

　二十一、校园管理中心美化校园环境，注重绿化养护。校园管理中心完成了港龙园住宅小区、xx校区拉贝故居等处的绿化任务。进一步加强了名人园新老园区的环境整治工作，使名人园区域的环境更加优美。进一步加强了苗木基地自产苗木的使用力度，上半年各项绿化工程使用本中心苗木基地自产24种苗木，1.5万余株，苗木总收入12万余元。上半年，xx校区新增绿化面积25566平方米，改造绿化面积13680平方米，xx校区新增绿化面积11600平方米。

后勤维修的工作总结二

　机关的后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展，政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。近两年，我局坚持以“创建学习型机关”为重要抓手，以学习启迪思路的创新，以学习促进作风的转变，以学习推动效能的提高，使全局工作努力实现“管理科学化、服务社会化、保障法制化”，取得一定的成效。

　一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质

　以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。

　一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家”，其主要职责就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降5%；加强经营管理，局属经营单位营业额、利润分别增长10%以上。

　二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了“三个代表”、《中国入世报告》、xx大报告等政治理论的学习、讨论和教育，举办了《与时俱进，坚持***员先进性》专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。

　三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了《节支、创收考核奖励意见》，把节支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订了《武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法》、《机关商场考核奖励办法》，把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订《仓库管理规定》进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订《电话费管理办法》、《门诊报销补充规定》等制度。同时，我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持以《岗位责任制》明确工作职责，做到事事有人管，件件有落实；坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量；坚持以《首问负责制》优化服务环境，方便群众办事。

　二、推进学习型机关的建设，不断创新机关后勤工作思路

　xx大报告指出“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆青春的源泉”。我们机关后勤工作如何与时俱进，用什么办法提升后勤服务，关键在创新，创新是发展的动力。我局在抓创建学习型机关过程中，不断开拓新的工作思路。我们围绕工作重点，积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的“点创新”，延伸到抓后勤服务队伍的“线创新”，从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率的“面创新”。

　我们树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐”，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以往一味“把家”，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格，把荤菜最高价从每份3元降到2.2元，蔬菜从每份0.8元降到0.6元。同时，增加食堂硬件设施的投入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理，在我们的精心养护、管理下，已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛（高羊茅草一般寿命在5-6年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部亡），连句容农校的专家都称之不容易，是创了奇迹；由于草坪地面高低不平，影响绿化效果，吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法，在草坪上铺设了厚约3.5厘米，共3万吨黄沙，使草坪更平整更漂亮；针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参照昆明世博园鲜花种植方法，在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不断变化鲜花色块造型，达到更好的视觉效果，我们积极摸索，从第一次没有经验的单调色彩组合，到通过电脑创作，形成不断变化的复杂的几何造型。

　针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做在领导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待厅，并按四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。

　在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技术等级评聘挂钩，产生了积极效果，引起了较大反响，职工队伍精神面貌有了明显改观。

　三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能力

　我局按照“为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务”的要求，从领导、机关、机关干部职工最关心的焦点、难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办好，把好事办实。具体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区，更好地保障了区领导的中午用餐。在“非典”期间，担当起行政中心防范“非典”、确保安全的重任，对食品、餐具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格消毒；对大楼各层面的新风机、空气过滤网进行清洗消毒；对机关班车进行每日两次的消杀工作。安装了行政中心大型电子显示屏，并加强管理，为机关各部门发布信息、标语提供服务。协调做好了行政中心联通客户手机信号覆盖盲区工程。调整了部分机关班车的线路，解决了居住湖塘地区机关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并通过了达标验收，更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网改造，解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。

　由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动取得较好成效。今年，我局将以党的xx大会议精神为指导，以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局“一个确保、两个争创、三个实施”总体工作目标，深入开展创建学习型机关活动，主要采取和落实以下四条措：

　一、注重学习，提高整体素质。

　1、抓政治理论的学习。为使学习不流于形式，学出成效，我们将首先从抓学习台帐开始，采取“查、看、问”的办法，确保学习真正落到实处。

　2、抓业务知识的学习。各科室要根据科室、岗位特点，分类实施书面考试和操作技能比赛。

　二、认真开展“勤政、廉洁、三服务”活动。

　继续深入开展“勤政、廉洁、三服务”活动，成立工作领导小组，制订扎实有效的活动实施方案，全面落实党风廉政建设责任制，建设清正廉洁的后勤队伍，更好地树立机关后勤新形象。

　三、适应时代，切实转变观念。

　我局将在不断强化全体员工服务保障意识的基础上，着重树立5种观念：

　1、节约支出和经费包干的观念。我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干。

　2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍的用水用电和行政中心电子显示屏的使用实行收费。

　3、服务工作跟上时代要求的观念。随着社会经济的(本文权属文秘之音所有，快速发展和机关工作人员生活水平的提高，机关对后勤服务的期望值不断增大，后勤服务必须跟上时代的要求，以更高的标准来做好各项服务工作。如在卫生工作方面进一步提高档次（实行物业化管理），更新机关食堂显示屏，为集体宿舍安装空调及电话等。

　4、工作精益求精的观念。

　5、建立现代企业管理制度的观念。

　四、完善管理，严格执行制度。

　1、实施局20xx年度工作考核制。根据各科室的好建议、金点子，制订更为完善、更加合理的20xx年度考核意见，按考核意见严格实施考核。

　2、探索实施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上，探索实施工具消耗定额制。

　3、严格执行请销假逐级审批制。

　4、严格实行外来人员施工审批制。

采购沟通技巧方法

采购沟通技巧方法

采购沟通技巧方法。想成为优秀的采购人员，沟通时必不可少的条件因素，毕竟采购人员的工作内容就是，与供应商沟通交流，双方沟通好了，工作处理起来也会比较方便，下面，我为大家分享要一下关于采购沟通技巧方法。

采购沟通技巧方法1

原则一：理解对手的性质，确定自己的角色

1、谈判的本质是交换。记住当一个销售人员来要求某件事时，他会有一些条件是可以给予的。反之，我们则需思考我们在要求某事时，我们也需准备一些条件作交换。双赢（不一定50%=50%）才能实现“来日方长”。

2、卖方的销售人员是你的对手。所以，永远不要试图喜欢一个销售人员，但需要说他是你的合作者。

3、主动发动战争。卖方已经针对供需状况、竞争者多寡，以及市场行情等各方面详加了解及检讨后，才提出估价单给买方，因此，除非买方主动攻击（还价），否则谈判无从开始。

原则二：坚持以我为主的采购目标

1、你的口号必须是“我卖我买，但我不总买我卖的”。也就是说，对我们来说最重要的是要采购将会给我们带来利润的产品、能很好流转的产品。

2、随时保持最低价记录，并不断要求得更多，直到销售人员停止提供折扣。 原则三：收集情报，准备充分是基础

1、我们应展尽可能了解每日拜访我们的销售人员的性格和需求，试图找出其弱点。 2、不论销售人员年老或年轻都不用担心，他们都很容易让步，年长者认为他知道一切，而年轻者没有经验。

3、记住销售人员不会要求，他已经在等待采购提要求，通常他从不要求任何东西做为回报。

4、毫不犹豫的使用论据，即使他们是假的；例如：“竞争对手总是给我们提供了最好的报价，最好的流转和付款条件。

5、不要许可销售人员读屏幕上的数据，他越不了解情况，他越相信我们。

原则三：不要轻易妥协，坚持就是胜利

1、永远不要接受第一次报价，让销售员乞求；这将为我们提供一个更好的交易机会。

2、不断重复同样的反对意见即使他们是荒谬的，你越多重复，销售人员就会更相信。

3、永远把自己作为某人的下级，而认为销售人员始终有一个上级，他总可能提供额外折扣（权限不对等）。

4、当一个销售人员轻易接受，或要到休息室，或去打电话并获得批准，可以认为他所给予的是轻易得到的，进一步提要求。

5、聪明点，可要装得大智若愚。在对方没有提出异议前不要让步。

6、假如销售人员同其上司一起来，要求更多折扣，更多参与促销，威胁说你将撤掉其产品，往往会争取到好的条件。因为上司不想在销售人员前失掉自己的客户。

7、往往在最后一轮谈判中，会得到80%的条件。

原则四：功夫在谈判会场之外

1、随时邀请销售人员参加保销，提出更大的销量，尽可能得到更多折扣。进行快速促销活动，用差额销售来赚取利润。

2、要求不可能的事来烦忧销售人员，任何时候通过延后协议来威胁他，让他等；确定一个会议时间，但不到场，让另一个销售人员代替他的位置；威胁他说你会撤掉他的产品，你将减少他的产品的陈列位置，你将把促销人员清场，几乎不给他时间做决定，即使是错的，自己进行计算，销售人员会给你更多。

3、注意折扣有其它名称。例如：奖金、礼物、礼品纪念品、赞助、资助、小报插入广告、补偿物、促销、上市、上架费、希望资金、再上市、周年庆等，所有这些都是受欢迎的。因此谈判之前，一定要想清楚技巧和策略。

4、在一个伟大的商标背后，你可能会发现一个没有任何经验的仅仅依靠商标的销售人员，因此不要畏惧大厂家的业务人员。

采购沟通技巧方法2

建立良好的人际关系

沟通是处理“人与人之间的问题”，而处理“人的问题”的最佳时机是在它成为问题之前。换句话说，在未走上谈判桌前，就应与谈判对方建立个人的或组织的良好关系，以增加彼此的友谊，缓冲双方在谈判中可能的对立状态；另外，在工作之外与对谈判对方建立良好的关系，还可能得到谈判桌上难以得到的信息。

纽约著名语言学家李特登说：“人们都愿意说自己只受理智的支配，但其实，整个世界都为感情所转移。”在谈判过程中，谈判高手并不希望改变人性而只是希望利用人性。因而，在沟通中尊重和利用人的情感是非常重要的。

要想建立良好的人际关系，有多种多样的方法，比如多接触、多交往。但谈判者能够花在笼络感情上的时间是很有限的，因此只能是缩短会面时间，增加会面次数，或者在谈判之余，安排一些宴席、娱乐活动以及观光旅游，在共同参与的休闲活动中，增进彼此之间的感情，建立起良好的人际关系。

营造良好的沟通现场气氛

仔细考虑开场白，营造基调积极的开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调。反之，不好的开场白会影响沟通的顺利进行。例如可以从比较轻松的.话题开始----各自的学习、工作或生活经历，近期听到的行业新闻，甚至问一些私人问题，如问对方周末是怎么度过的，这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极，更有利于下一步沟通的开展，既要懂得制造气氛，学会引导话题，又要懂得适时停止并放弃此次沟通，另外找时间和地点再进行沟通，以退为进。

善于倾听

沟通贯穿于商务谈判的始终。而沟通最重要的方式是听、问、答。这些综合性的技巧不仅贯穿于商务谈判的始终，也贯穿于商务活动的全过程。少说多听。是一种谈判策略，工于心计的谈判高手，往往用不到两分钟的时间介绍自己，而留下20分钟让对方发言。倾听和讲话一样具有说服力。

谈判专家麦科·马克认为：如果你想给对方一个丝毫无损的让步，只要倾听他说话就行了。倾听是一种廉价的投入，勿庸置疑，谈判本身就是要求你去倾听，因为倾听是了解对手最简单、最快捷的途径。你可以从中发现对手的目的、要求及他们所处的谈判环境与地位，发现事实真相。而大多数情况下，事实真相都是被自己说出去的。例如，谈判可以从对方说话的节奏中揣摩他的期望；可以从让步的表达方式中看到他谈判的手法

适度赞誉

常言道：三句好话当钱使，良言一句三冬暧。人们都希望得到别人的嘉许。有时即使是片言只语，也会在他精神上产生神奇的效应，心情愉快，神经兴奋，这时最容易表现出宽宏大度，平易随和。在赞扬的过程中，双方的感情和友谊也会在不知不觉中加深，并且会调动彼此交往合作的积极性。

清代笑话集《一笑》中有一则故事。有位京官将要到地方上任职，临行前向他的老师告别。老师教诲他说：“外官难做，你好自为之。”这位京官踌躇满志地说：“老师请放心．学生已准备下高帽一百顶，逢人便送一顶，当可化险为夷。”老师面带愠色道：“我辈以直道做人，怎么能这么做呢?”那位朝官赶忙说：“天下像老师这样不喜欢戴高帽的人．实在是太少了，我辈实该向你学习呀。”老师这才笑逐颜开．闭目抚须道：“你这话也不无道理呀!”那人出门后便自言道：“我的一百顶高帽，只剩九十九顶了。”这则故事说明，普天之下人们都喜欢听赞美之辞，而很少愿意听贬抑的话。在谈判过程当中，适时地对对方进行赞誉，可以让对方更加心情舒畅，思路开阔，气氛活跃，更有利于达成共识，促进谈判的成功。

赞美使人接受同意，但要注意，凡事有一定的度，千万不能跨越这个界限。非洲有句格言：“宁愿听痛苦的实话，不听甜蜜的谎言。”如其所言，谈判中对人表扬、赞美，要符合实际。无中生有，过分夸大，会被人看作讨好巴结，或被误解为别有用心，由此可能产生负作用，产生不信任感，使人对己方的人格产生怀疑，从而不利于良好的交往和沟通

适时适宜地提出已方的主张

如果想让沟通能够在积极主动的情况下进行，需要双方提出自己的想法。由对方先提出会对自己比较有利，所以通常情况下，如果事情正如你所料，就相应地调整自己的策略。但作为乙方，这时候往往比较着急，或者说一般乙方都愿意先提出自己的想法。通常人们认为如果不得不首先提出想法时，或者决定先提出开场想法，那么就应提出比自己希望高的要求。例如说到价格时，先把价格定得高一些，再通过沟通慢慢下调，这样就会营造一个较大的回旋空间，不至于太被动。

技巧性地回应对方的问题

商界的语言一定要正式官方，普通话发音要标准，说话要干脆利索，切忌含糊不清，表意不明。基于谈判效果的需要，准确把握住该说什么，不该说什么，以及应该怎么说。成功沟通的忠告：在阐述问题时，论点要突出，论据充分，逻辑层次清楚，简明扼要。在解释问题时，可以详细、具体一些，避免使用一些鲜为人知的行话、术语，尽量通俗易懂，深入浅出。在谈判过程中，对于对方的提问要有所答有所不答，不能张口就说，要边想边说，必要时可以答非所问，转移话题。

把握好谈判的上限和下限

谈判者接受对方的提议总有个限度的问题，不能没有原则地做出让步。也就是说，谈判中总有一个极限，超出这个极限，你也许会不去考虑对方的提议。那么，每一个谈判者必须明确自己的最小极限是什么，即保本利益，最大极限又是什么，即希望自己获取最多的利益是多少。有了这样一个分寸之后，双方才能谈判成功。把握好谈判目标的上限和下限，才能让彼此都有发挥的空间，找出双方的契合点，也就是双方利益的均衡点，达到双方的满意，促成合作的成功。如果对谈判目标的上限和下限不清楚或者限制得太板，就会不利于达成协议，甚至陷入僵局。

积极突破谈判中的僵局

在谈判遇到僵局的时候，要想突破僵局，不仅要分析原因，而且还要搞清分歧所在环节及其具体内容，想方设法找出造成僵局的关键问题和关键人物，然后再认真分析在谈判中受哪些因素的制约。并积极主动地做好与有关方面的疏通工作，寻求理解帮助和支持，通过内部协调，对自己的进退方针、分寸做出大致的选择。然后，就要认真研究突破僵局的具体策略和技巧，以便确定整体行动方案，并予以实施，最终突破僵局。

在遇到僵局时，要注意从客观的角度出发，关注利益而不是关注立场；寻找可替代方案；对无理要求据理力争；或者以退为进，谈判任何一方的目的都是为了谈判的成功，成熟的谈判者在谈判陷入僵局时，会明智地考虑在某些问题上稍作让步，而在另一些方面去争取更好的条件，从而获得长远利益。

总之，在商务沟通中可能会遇到各种各样的人物、各种各样的情况，需要及时采取最佳的方式进行沟通交流，以期调整不利因素而达到我们的目标。永远不要忘记沟通的目标是什么，也不要轻视沟通的每一个细节。而且，沟通也是一个人职业素养、专业知识、经验阅历等等的综合体现，这就需要学习者在今后的工作和生活中不断地思考和总结，积极探索提高沟通能力的最佳途径，创造更多的沟通技巧。